Anonim
גוגל מסמכים

עדכון (11/3): גוגל ביום חמישי התנצלה בפני משתמשים שנכלאו מחוץ לקבצי ה- Docs שלהם מוקדם יותר השבוע, והאשימו את הבעיה ב"באג לתקופה קצרה ".

בפוסט בבלוג, מנהל ניהול המוצר של גוגל, מארק רישר, אמר כי הבאג "סמן באופן שגוי כמה קבצים כמפר את תנאי השירות שלנו", וכתוצאה מכך חסם את הגישה אליהם.

"הגנה על כל משתמשי גוגל מפני וירוסים, תוכנות זדוניות ותכנים פוגעניים אחרים היא מרכזית בבטיחות הסייבר של המשתמשים ולעיתים אנו מסירים גישה לקבצים מסוימים על מנת לספק הגנות אלה", הסביר רישר. ל- Google Docs ו- Drive קיימות מערכות אבטחה אוטומטיות הסורקות קבצים לוירוסים ותוכנות זדוניות כנגד דגימות ואינדיקטורים ידועים, תהליך שאינו כרוך באינטראקציה אנושית, הוסיף.

"הבאג של יום שלישי גרם לשירותי Google Docs ו- Drive לפרש לא נכון את התגובה ממערכות ההגנה הללו ולסמן בטעות כמה קבצים כהפרות של TOS, ובכך גרם לשלילת גישה למשתמשים בקבצים אלה, " כתב Risher. גוגל הסירה את הבאג ופעלה להחזרת הגישה לקבצים המושפעים ברגע שזיהתה את הבעיה, אמר.

"אנו מתנצלים בפני המשתמשים שלנו על אי הנוחות שהתקרית הזו גרמה ונשארים מחויבים להציע מערכות איכותיות השומרות על התוכן שלהם תוך אבטחה מלאה של הקבצים שלהם", כתב ריישר.

סיפור מקורי (10/31): מתקשה לגשת למסמכי Google? אתה לא היחיד. ביום שלישי בבוקר נעצר השירות באופן אקראי תיקים, לכאורה בשל הפרת תנאי השירות של החברה.

משתמשי Irked Docs העבירו לטוויטר כדי לפרוק את התסכול שלהם:

האם מישהו שלפנינו @googledocs נעלם אותך ממסמך? הטיוטה שלי לסיפור על פשע בחיות בר הוקפאה רק בגלל הפרת התנאים וההגבלות שלהם.

- רחל בייל (@Rachael_Bale) 31 באוקטובר 2017

@google בבקשה תפסיק לסמן את דוח המעבדה שלנו ב- doc doc ב- Google על הכליה / זכר בגלל שימוש לרעה, זה משבש סופר! תודה!

- רופא להיות. (@ tobemd99) 31 באוקטובר 2017

עובד משם בשמחה ב- @googledocs עם תגובה לבודקים. לפתע: "מסמך זה מפר את תנאי השירות". #WTF pic.twitter.com/o2pjoTTTWo

- דלעת לייטון ?? (@widdowquinn) 31 באוקטובר 2017

על פי הודעת המוקפץ של גוגל, נמצא כי מסמכים מסומנים כ"בלתי הולמים ". אולם בהצהרה, גוגל אמרה ל- PCMag כי התיקון ייפתח.

מהחברה נמסר כי "הבוקר עשינו דחיפת קוד שגילתה בצורה לא נכונה אחוז קטן ממסמכי Google Docs כמכשול, מה שגרם לחסימת המסמכים הללו באופן אוטומטי".

גוגל לא הרחיבה על דחיפת הקוד, אך הוסיפה כי "הגנה על משתמשים מפני וירוסים, תוכנות זדוניות ותכנים פוגעניים אחרים היא מרכזית בבטיחות המשתמשים. אנו מתנצלים על ההפרעה ונכניס תהליכים למניעת מצב זה שוב."

בזמן התקלה, המסמכים המושפעים כבר לא היו נגישים או ניתנים לשיתוף. זה גרם לכאבי ראש למשתמשים שאמרו שהתיקים שלהם לא היו תמימים.

@googledocs נעל אותי ממסמך שזה ממש רק רשימת טלפונים ביטוחיים עבור תנאי שירות ואין אפשרות לבדיקה #WTF

- הצעה ג'ק (@jackhovatter) 31 באוקטובר 2017

אז @googledocs סימנו באקראי כמעט את כל שיעורי הבית שלי … אני כבר לא יכול לשתף אותו, כלומר אני לא יכול להגיש את שיעורי הבית שלי בכיתה של Google. WTF pic.twitter.com/q62DYlSy7t

- קומיקס (@ComixsYT) 31 באוקטובר 2017

הבעיה מדגישה את הסיכון בשירותי אחסון ענן. הם נוחים ואמינים במידה רבה, אך אפילו מספר שעות של השבתה עלולות לגרום לרציני מצגת, מפגש לימודים או יום עבודה. לכן כדאי לגבות קבצים חשובים, או להגדיר גישה לא מקוונת.