Anonim
הסודות לשלוט בלמידה מקוונת

אם אתה שותף של Salesforce, אתה מכיר את המותג Trailhead. זה כבר הרבה זמן המנוע של Salesforce לחינוך שותפים בקו המוצרים המתפתח של החברה. אך בהתחשב בהצלחתה, Salesforce החליטה להתנסות בסיבוב של Trailhead לבד כפלטפורמת למידה מקוונת. לאחר תקופת פיילוט של שנתיים, נראה שהפרויקט הוא הצלחה שכן Salesforce הודיעה שהוא מנגיש את myTrailhead ברחבי העולם. התוצאה הסופית מסתכמת בגרסה המותאמת אישית של טרייהאד שבה חברות יוכלו להשתמש בכדי לבנות בקלות מסלולי למידה משלהם. התפיסה היחידה היא שאתה עדיין צריך להיות לקוח Salesforce כדי להשתמש בו.

הרעיון שעומד מאחורי myTrailhead הוא לאפשר לחברות להשתמש בהן כדי להציע תוכניות למידה ממותגות משלהן למשתמשים שהם מייעדים (בדרך כלל עובדים) בנוסף לעזור להם ללמוד כיצד להשתמש בפלטפורמות של Salesforce.

"Trailhead היה הפיתרון שיצרנו במקום בו היינו צריכים ליצור תרבות של למידה במערכת האקולוגית שלנו, והפלטפורמה הזו היא מה שפתחנו עם myTrailhead כדי שהלקוחות יוכלו להשתמש בהם כפלטפורמת חווית למידה - עם המותג שלהם והתוכן שלהם להעצים כל אחד מהעובדים שלהם להתמחות בקנה מידה ", הסבירה שרה פרנקלין, סמנכ"לית יחסי מפתחים ומנכ"לית טריילדהד ב- Salesforce.

פלטפורמת הלמידה המקוונת myTrailhead הושקה ברחבי העולם ב -5 במרץ, עולה 25 $ למשתמש לחודש כתוספת לפלטפורמות Salesforce קיימות כמו Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud או רישיון פלטפורמת Salesforce ברמת המהדורה הארגונית ומעלה.

"You normally think of training as last on your to-do list but this makes it more fun, " said Saideep Raj, Global Managing Director of Cloud First Applications at Accenture, which has adopted the myTrailhead platform for its employees.

Now myTrailhead pulls companies' existing content of videos or presentations and lets them build new content. Trailhead has been a platform that lets companies train employees on how to>

בנוסף ל- Accenture, לקוחות שהטיסו את myTrailhead כוללים עובדים בחברת Telstra Enterprise, חברת טלקומוניקציה. יחד עם AI ו- blockchain, myTrailhead תספק הדרכה בנושא אוטומציה של תהליכים רובוטיים, בוטים ותוכנת CRM.

Salesforce myTrailhead - Tracker Trail

Accenture אימץ את הפילוסופיה הזו באופן מלא, והשתמש ב- myTrailhead כדי לבנות מסלולי למידה בהתאמה אישית על פני מספר טכנולוגיות וסוגי עובדים החל מסופרים ועד אנשי שירותי IT, ציין ראג '. חברת הייעוץ אהבה את myTrailhead בגלל נכסי הלמידה בגודל הנשיכה וגישת הלמידה הרציפה שלה. הלמידה בגודל הנשיכה הופכת את הלמידה למעשית יותר, לפי ראג '. "אם אתה יכול לפרק את זה בחלקים קטנים ולעשות הרגל, אז אתה משיג תוצאות טובות בהרבה, " אמר.

כחלק מהטייס של Accenture ב- myTrailhead, הוא הציע שלושה "שבילים" של כעשרה מודולים כל אחד. השביל הראשון לימד את המשתמשים להשתמש במיומנויות ה- AI בפלטפורמת Analytics של Salesforce איינשטיין יחד עם תוכן Salesforce קודם. השביל השני השתמש בחומר עצמו של אקסנטורה בכדי להכשיר אנשים על פיתוח קשרים ברשת. בינתיים, השביל השלישי סיפק אימוני מנהיגות. השבילים היו שילוב של הדרכות וידיאו וחידונים עם תגיות שניתנו על סמך מספר התשובות הנכונות. צוותים האתגרו לקבל את התשובות מהר יותר מאשר עובדים במקום אחר. עובדים היו מקבלים מבחן רב ברירה ואז מרוויחים נקודות בהתבסס על שהם ענו נכון על השאלות.

ראג 'ציין כי בניית הצוות יצרה קשר ותחושת קהילה סביב למידה. צוותים בגרמניה היו "ממש תחרותיים" ומטרתם לנצח משתמשים בבריטניה ובצפון אמריקה, אמר ראג '.

לדבריו, הלמידה או הלמידה של המיקרו בקטעים קטנים יעילים מאוד כחלק מתבנית של למידה מתמשכת. כשאנשים מתחילים ומפסיקים את ההכשרה שלהם, חומר יכול להיות מיושן, הסביר ראג '.

"המשוב מהטייס היה שזו הייתה דרך נהדרת ללמוד", אמר ראג '. הוא הוסיף כי העובדים ראו ערך רב בהכשרה במקום שזה רק מטלה.

Accenture מתכננת להרחיב את MyTrailhead הן לעובדיה והן ללקוחותיה. הלקוחות נמצאים בענפים כמו טכנולוגיה ומוצרי צריכה.

כחלק מהניסוי, סיפקה אקסנטור הדרכה ללקוחות ועובדים במקרי שימוש שונים, כולל כיצד החקלאים משתמשים ב- AI בכדי להגדיל את תשואת היבולים שלהם. דוגמה מסוג זה בחיים האמיתיים היא מה שמשתמשים זוכרים, ציין ראג '.

קשורים

  • פלטפורמות הלמידה המקוונות הטובות ביותר לעסקים לשנת 2019 פלטפורמות הלמידה המקוונות הטובות ביותר לעסקים לשנת 2019
  • האם Salesforce Trailhead יכול לגוון את עמק הסיליקון? האם Salesforce Trailhead יכול לגוון את עמק הסיליקון?
  • Trailhead של מכירות מייצרת את קורות החיים של הנייר מיושנים. Salesforce Trailhead גורם לקורות החיים של מיושנים מיושנים

"זה מה שמדבק במוחם של אנשים, " אמר. "הם לא רוצים לחשוב על הדוגמאות הטכניות; הם רוצים לדעת מה זה עושה. תוך 15 דקות אתה יכול לקבל שבע דוגמאות שונות לסוגי החברות [באמצעות הטכנולוגיה], כך שתקבל ערך מוסף אמיתי דוגמאות. "

עבור חברות כמו Accenture ו- Salesforce, המטרה הסופית היא להכשיר עובדים לעתיד במיומנויות ולא להשאיר עובדים מיושנים במיומנויות ישנות. "אף אחד לא רוצה להיות אוטומטית מתפקיד. החדשות הטובות הן שכל החידוש הזה מביא הזדמנויות חדשות לעבודה אבל עלינו להביא את האנשים למשרות האלה", אמר פרנקלין. "אנחנו לא רוצים להשאיר אנשים מאחור, ובגלל זה אנחנו מושקעים לא רק ב- Trailhead לקהילה שלנו, אלא באמצעות myTrailhead כדי לעזור ללקוחות שלנו."